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Con el propósito de evaluar la calidad del agua que se suministra a la comunidad del municipio de Talanga, departamento de Francisco Morazán, y como apoyo a una solicitud que hicieran autoridades de ese municipio de brindar asistencia técnica por parte del SANAA, con instrucciones del Gerente General, Ricardo Isaac Panchamé, se desplazó un equipo técnico con el propósito de evaluar la calidad del agua que se suministra a algunas comunidades.

En esta actividad se sacaron ocho muestras para análisis físico, químico, microbiológico y metales pesados en dos pozos profundos, en el cual participaron, Angel Guzmán, Gustavo Sánchez, Tulio Sánchez, Saúl Zelaya y Emerson Vidaur.

Estas muestras serán utilizadas para planificar y ejecutar obras que mejoren y potabilicen adecuadamente el agua que suministran al casco urbano de Talanga.

Con el propósito de concientizar a los empleados del SANAA, sobre la importancia de dar respuesta y satisfacer las necesidades del cliente como motor para el crecimiento institucional; además, transmitir actitudes positivas para el mejoramiento en el trato a los usuarios y sobre las herramientas que se deben implementar en la gestión empresarial y desarrollar una nueva visión de servicio en la que exista una mayor valoración de la persona que ofrece la asistencia, teniendo empatía hacia el cliente.

La forma en que se desarrolló el taller, permite generar en el participante un alto nivel de motivación que le facilite transferir lo aprendido al contexto laboral, optimizando su rol dentro del SANAA, trabajando de manera práctica, para fortalecer las habilidades necesarias y atender a los abonados de manera efectiva.

Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento principal, esto implica diseñar nuevas estrategias de servicio que garanticen un cumplimiento sobre las necesidades y demandas del consumidor, tales como:

✅Responder con rapidez a las necesidades
✅Ofrecer ayuda de forma activa
✅Adaptar estrategias de servicio al cliente a cada caso en particular
✅Ofrecer un trato personalizado a cada cliente
✅Vigilar el índice de satisfacción del cliente.

El Gerente General, Ricardo Isaac Panchamé Romero, tiene como meta, que los empleados se formen de manera continua para fortalecer a la empresa y asegurar una relación a largo plazo con los abonados, que juegan un papel fundamental en la institución.

La Regional de SANAA Choluteca, recibió una capacitación por parte del Instituto de Conservación Forestal (ICF), ubicada en la comunidad de Lajero Blanco, municipio de Marcovia, sobre el manejo de los incendios forestales y el procedimiento para la declaratoria de una Microcuenca, asimismo la dirección regional del ICF puso a la disposición del viviero a fin de coordinar la reforestación de las fuentes de agua con las Juntas de Agua y municipalidades de la región.

También, por parte de la oficina Regional de SANAA se expuso el nuevo rol Institucional a fin de coordinar alianzas con ICF.

El personal del SANAA Choluteca agradece a Daniela García, quien es responsable del Departamento de Protección Salud y Sanidad Forestal y a Suany Amaya del Departamento de Cuencas Hidrográficas, por esta importante capacitación que será de utilidad y provecho en el desarrollo de las actividades.

Así se avanza capacitando al personal técnico de esta regional para brindar un mejor servicio a las comunidades. Se continuará con más capacitaciones por instrucciones del Gerente General, Ricardo Panchamé.

#SeguimosAvanzando

En el Municipio de Santa Lucía, Departamento de Francisco Morazán, se ha suscrito un convenio de cooperación para las mejoras del sistema de agua potable de los sectores El Mondonguito y La Cuadrilla, el cual consiste en la construcción del Plantel y tanque de distribución de 15,000 galones, la construcción de una línea de conducción por bombeo de 155.87 metros lineales, construcción de una línea de distribución de 222.10 metros lineales, asimismo la construcción de una línea de distribución de 557.56 metros lineales del tanque del portillo al sector de la cuadrilla.
"Este proyecto será financiado por el Fondo de Adaptación del proyecto AdaptarC+ PNUD-SERNA, basado en ecosistemas del corredor boscoso central, y tiene un monto de Lps 569,556.61.
El compromiso fue adquirido por el Gerente General del SANAA, Ricardo Isaac Panchamé; el Alcalde Municipal de Santa Lucía, Julio Antonio Avilez; y Erick Samuel Zelaya, Presidente de la Junta Administradora de Agua y del Comité Ejecutor del Proyecto (CEP), con la presencia de representantes del Proyecto AdaptarC+/PNUD/SERNA.
Con este tipo de proyectos se estará beneficiando aproximadamente a 2,995 habitantes y contribuyendo al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, que busca incrementar la resiliencia climática de las familias más vulnerables, a través del acceso al agua potable

El SANAA, por medio del Asesor de la Gerencia General, Ingeniero Gerardo Guevara y con instrucciones del Gerente, Abogado Ricardo Panchamé, participó en la Reunión/Taller de Presentación y Socialización de Resultados de Modelación de Medidas para la Elaboración de la Estrategia Nacional de Recuperación Resiliente, desarrollado por la Secretaría de Recursos Naturales y Ambiente (SERNA), a través de la Dirección Nacional de Cambio Climático (DNCC).

Este evento se desarrolló en el marco del Proyecto “Apoyo de preparación rápida para la recuperación resiliente en Honduras post Huracanes Eta e Iota y pandemia Covid-19, ejecutado por el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) con financiamiento del Fondo Verde del Clima (FVC).

Durante el taller se validaron los resultados en términos económicos, sociales y ambientales de las acciones y/o medidas de políticas y de programas tanto de mitigación como de adaptación para cada uno de los sectores priorizados por el gobierno a través de la SERNA y que serán consideradas para la construcción de la Estrategia Nacional de Recuperación Resiliente. Los sectores priorizados son: Agropecuario, Energía, Forestal, y Gestión Hídrica.

En este taller participaron, además del SANAA, La Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE), la Secretaría de Agricultura y Ganadería (SAG), el Consejo Nacional de Agua y Saneamiento (CONASA), Secretaría de Energía, la Secretaría de Recursos Naturales y Ambiente (SERNA) y la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y Alimentación (FAO).

La reunión se llevó a cabo en las instalaciones de la Secretaría de Relaciones Exteriores y Cooperación Internacional (SRECI), y tuvo como objetivo presentar la Cartera de Inversión de Proyectos a ejecutar en agua potable y saneamiento a nivel nacional.

El Sub Gerente del SANAA, Manuel Martínez, expresó “uno de los objetivos que tenemos dentro de la Institución es involucrar a las comunidades en la ejecución de los proyectos; y respaldar la sostenibilidad de nuestros servicios; otro de los objetivo en el Gobierno de La Presidenta Xiomara Castro, es apostarle a la participación comunitaria en los procesos de formación para gestionar de manera adecuada en los sistemas de agua”.

La participación comunitaria, es un proceso mediante el cual los vecinos de un municipio participan en la solución de sus problemas, principalmente de infraestructura; además se aplica un mecanismo de organización, planificación, gestión y ejecución del proyecto y existen beneficios de dicha participación de los pobladores de las diferentes comunidades: a) que los proyectos se vuelven sostenibles, b) inspiran empoderamiento de la comunidad, c) promueve la equidad de género, d) contribuye a la organización comunitaria y e) se prioriza las habilidades aprendidas para gestionar otros proyectos; además, el SANAA está haciendo su parte para alcanzar sus metas y progresar de manera sustancial en el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

En esta reunión estuvo presente el Sub Gerente del SANAA, Manuel Martínez; el Asesor Técnico, Gerardo Guevara; el Jefe de Acueductos Rurales, Samuel Medina Aguilar; la Jefa de Diseño y Construcción, Karin Lobo; la Analista de Cooperación de Proyecto de la SRECI, Rosa Valladares, la Encargada de la DGCI/SRECI, Siomara Majón, también participó Sandra Reyes de la Dirección de Cooperación Multilateral, y Dixon Nohel Morales de Cambio Climático de la SRECI.

El pasado Sábado se realizó una caminata de 7km de ida y 7 km de regreso, con la finalidad de realizar el aforo y comenzar con el levantamiento topográfico para el diseño de proyecto de agua que vendrá a beneficiar a las comunidades de El Ocote y Teguajinal, en el Municipio de Olanchito, Departamento de Yoro; además este proyecto consiste en realizar un estudio de prefactibilidad para la construcción de una represa y línea de conducción.

A través de estos proyectos, el SANAA, tiene como objetivo fortalecer el desarrollo técnico, impulsar e incrementar en su eficiencia global y ampliar la cobertura de los servicios de agua potable y saneamiento, alcantarillado en el país y fomentar las acciones encaminadas a reducir la demanda de agua.

Otro de los objetivos del Gerente General, Ricardo Isaac Panchamé Romero, es trabajar en las comunidades de vulnerabilidad social y ambiental para alcanzar la reducción de las desigualdades; asimismo cultivar el fortalecimiento de sus capacidades para gestionar los riesgos a desastres de origen Socio-Natural.

El Gerente General del SANAA, Ricardo Panchamé, visitó la comunidad de las Glorias, en el Municipio de Villanueva departamento de Cortés, con el propósito de reunirse con el señor Pedro López, Presidente de la Junta de Agua de dicha comunidad y también se reunió con varias familias, quienes solicitan la perforación un de pozo para así poder menguar la situación tan difícil que atraviesa esta comunidad por la falta de agua.

Estos proyectos se están ejecutando, siguiendo el mandato y las promesas de campaña de la Presidenta de la República, Xiomara Castro. Para la mandataria, el agua es una de las prioridades dentro de su Plan; y dotar de este recurso a la población vendrá a mejorar la calidad de vida de los hondureños.

Autoridades de la oficina Regional de SANAA, Choluteca, sostuvieron una reunión con el Alcalde Municipal de Santa Ana de Yusguare en el departamento de Choluteca, con el propósito de informar sobre la reapertura de esta oficina regional y comenzar a realizar coordinaciones de asistencia técnica en el sector agua potable y saneamiento.

El alcalde manifestó su satisfacción de saber que el SANAA está de regreso y se puso a la disposición para articular esfuerzo que garanticen el acceso al agua de las comunidades de ese municipio.

El Gerente General del SANAA, Ricardo Isaac Panchamé, sostuvo reunión con personal de la junta de agua de la comunidad de El Marañón en el departamento de Villanueva Cortés, con el propósito de coordinar los trabajos para el mejoramiento del Servicio de agua potable y alcantarillado, y la realización de un aforo, para palear la situación de la problemática por la falta de agua que viven los habitantes de esa comunidad y que vendrá a beneficiar a los habitantes de esa zona y también se dará asistencia técnica para proyectos de agua que beneficien a 14 comunidades más de ese sector, que equivale a 10,000 habitantes.

También estuvo presente en esa reunión: Juan Pablo Rosales, Coordinador de promoción; Valentín Ramírez, Gerente de Obras de la Municipalidad; Lorena Mendoza, Promotora; y Ramón Reyes, Coordinador de Patronato.